競(jìng)賽活動(dòng)助推服務(wù)質(zhì)量上臺(tái)階

時(shí)間：2019-11-01 17:13:52 來(lái)源：萍鄉(xiāng)旅汽

近日，萍鄉(xiāng)市旅游汽車服務(wù)有限公司駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽第二期（9月15日至10月15日）考核結(jié)果揭曉，通過(guò)車容車貌、車輛保養(yǎng)、安全行駛、服從安排、完成任務(wù)、服務(wù)質(zhì)量等多方面嚴(yán)格考核，鐘華根、胡贛萍、牛俊德三名駕駛員獲得了競(jìng)賽活動(dòng)前三名，公司將對(duì)他們進(jìn)行通報(bào)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)，對(duì)考核得分最后兩名的駕駛員進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

競(jìng)賽活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行，促進(jìn)了該公司駕駛員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，也受到了旅行社、合作伙伴、廣大客戶的一致好評(píng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自競(jìng)賽活動(dòng)開展以來(lái)，該公司8—9月收到客戶來(lái)函、來(lái)電等各種形式對(duì)駕駛員的表?yè)P(yáng)23起，較上年同期提高65.4%，客戶投訴率下降87.3%，企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象得到不斷提升。